Nos encargamos de Asistencia relacionada con productos de pago a través de nuestra documentación y soporte por correo electrónico. El soporte puede solicitarse mediante la utilización de formularios disponibles en nuestro sitio web. Página de contacto.
No podemos ofrecer soporte a través de Facebook ni de Twitter. No ofrecemos soporte telefónico.
En ocasiones, y solo si es necesario, podemos solicitar sus credenciales de inicio de sesión para ver el problema directamente y solucionarlo de la manera más eficiente posible.
Horarios de atención al cliente
Nuestros horarios de asistencia generales son de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 hora del Este de Estados Unidos. Durante este tiempo, generalmente podemos ofrecer respuesta a cualquier consulta relacionada con el soporte técnico en un plazo de entre 12 y 24 horas, y a menudo mucho más rápido.
Extensión del apoyo
Plugin pagado:
Garantizamos soporte para la WP Table Builder Pro versión. Lamentablemente, no podemos ofrecer soporte general para WordPress que no esté relacionado con nuestros productos. Para obtener soporte general para WordPress, por favor visite www.wordpress.org/support
A veces no existe una línea clara sobre lo que se considera soporte y personalización. Si bien haremos todo lo posible para ayudarle con cualquier tipo de consulta (soporte o personalización), el soporte técnico tendrá precedencia sobre el soporte para personalización.
Plugin gratuito:
Nuestro plugin gratuito, disponible en el repositorio de WordPress.org, no viene con soporte garantizado, aunque nos esforzamos por responder a todos los temas de soporte que se nos presenten. El soporte para nuestro plugin WP Table Builder gratuito solo se responde en Área de soporte de WordPress.org.