Nous fournissons Support payant concernant les produits par notre documentation et notre support par e-mail. Le support peut être demandé en utilisant le formulaire disponible sur notre site. Page de contact.
Nous ne pouvons pas fournir de support via Facebook ou Twitter. Nous n’offrons pas de support téléphonique.
Parfois, et uniquement si nécessaire, nous pouvons vous demander vos informations d’accès afin de pouvoir découvrir le problème de première main et de résoudre le problème de la manière la plus efficace possible.
Heures d'assistance
Nos heures d'assistance générale sont du lundi au vendredi, de 8h00 à 20h00 EST. Durant cette période, nous pouvons généralement répondre à toutes les demandes d'assistance dans un délai de 12 à 24 heures, et souvent bien plus rapidement.
Échelle de soutien
Plugin payant :
Nous garantissons un support pour la WP Table Builder Pro version actuelle. Malheureusement, nous ne pouvons pas fournir un support général pour WordPress qui ne soit lié à nos produits. Pour toute demande de support général pour WordPress, veuillez consulter www.wordpress.org/support
Parfois, il n’existe pas de ligne claire quant à ce qui constitue un support et une personnalisation. Bien que nous ferions tout notre possible pour vous aider avec toute demande de renseignement (support ou personnalisation), le support technique aura la priorité sur le support personnalisé.
Plugin gratuit :
Notre plugin gratuit disponible sur le dépôt WordPress.org n’est pas accompagné d’une garantie de support ; nous nous efforçons toutefois de répondre à toutes les demandes de support. Le support de notre plugin WP Table Builder gratuit n’est fourni que sur Zone de support de WordPress.org.